Mis à jour le 8 octobre 2026
Confidentialité
tempo24/7 est édité par Akcel Sarl-s, 26 op der Haangels, 5322 Contern, Luxembourg. Pour toute question sur les données ou pour exercer vos droits, écrivez à sebastien@akcel.com.
Les données utilisées
La connexion utilise votre adresse e-mail et un identifiant de compte. Si vous choisissez Google, nous recevons les informations de profil nécessaires à votre identification que vous autorisez Google à transmettre ; nous ne demandons pas l’accès à vos messages Gmail. Le titulaire renseigne les membres de l’équipe, leurs fonctions, contrats et horaires, ainsi que les absences, demandes et coordonnées des remplaçants de sa base privée. L’application conserve aussi les droits d’accès, les versions du planning, les confirmations de lecture et un journal des actions.
Le titulaire décide des informations nécessaires au planning de son officine et des personnes qui y accèdent. Les motifs médicaux détaillés ou documents de santé n’ont pas leur place dans les notes du planning : une période et un type d’absence suffisent en général.
Pourquoi ces données sont traitées
Elles servent à authentifier les utilisateurs, organiser et diffuser le planning, gérer les demandes de l’équipe, contrôler les droits d’accès, retrouver les changements et sécuriser le service. Pour les informations relatives aux salariés, chaque officine détermine les fondements juridiques applicables à sa gestion du personnel et doit informer son équipe de l’utilisation de tempo24/7. Pour le compte utilisateur et la sécurité de la plateforme, les traitements sont nécessaires à la fourniture du service et à sa protection.
Accès et prestataires
Les données d’une officine ne sont pas publiées. Le titulaire attribue les accès aux planificateurs et collaborateurs ; chacun voit les informations correspondant à ses droits. Cloudflare héberge l’application et les données de planning, Supabase gère l’authentification, et Resend transporte les e-mails de connexion. Google intervient seulement si vous choisissez cette méthode. Ces prestataires peuvent traiter certaines données selon leurs propres infrastructures et garanties ; nous ne promettons pas que toute la chaîne est hébergée exclusivement dans l’Union européenne.
Le catalogue des remplaçants 24/7 Services est actuellement fictif. Il n’est pas connecté à une base externe et aucune demande n’est automatiquement transmise à 24/7 Services depuis cette version.
L’assistant IA
Le bilan de la semaine est calculé dans Tempo. Lorsque vous envoyez une question à l’assistant IA, Mistral reçoit la question, les échanges récents et les consignes encore en attente, ainsi qu’un résumé de l’officine choisie limité par vos droits. Les horaires, besoins, disponibilités, préférences et périodes d’absence accessibles peuvent compléter ce contexte pour calculer ou préparer un changement. Les documents et références des accords et contrats, motifs et notes privés ne sont pas transmis. Les noms connus et les contacts détectés sont masqués ; ce filtre ne garantit pas l’anonymisation de tout texte libre. N’indiquez aucun détail médical, document de contrat ni autre information privée dans vos questions.
Lorsque le contrôle de qualité Jev (Typesafe) est activé, il reçoit aussi une version filtrée de la demande, des échanges récents, des propositions et des faits accessibles pour évaluer leur fidélité. Le mode d’observation ne modifie ni la réponse ni le planning et ne donne aucun droit d’exécution au prestataire. Aucun planning d’une autre officine n’est chargé dans ces appels.
Vos conversations sont enregistrées dans votre compte pour l’officine et le périmètre d’accès concernés, afin de les retrouver lors d’une prochaine session. Le bouton « Supprimer cette conversation » retire les échanges enregistrés dans Tempo ; il n’annule pas les changements de planning ou de réglages déjà validés. Les quotas de questions sont suivis par des empreintes techniques. Le traitement et la conservation chez les prestataires IA dépendent des conditions et réglages des comptes fournisseurs.
L’assistant présente les changements et leurs effets avant de demander votre confirmation. Une confirmation peut enregistrer les changements dans le brouillon ; la diffusion à l’équipe conserve sa validation séparée. Les questions médicales ou hors planning sont refusées.
Conservation et suppression
Le compte et le planning sont conservés tant que l’espace de l’officine est utilisé. Aucun effacement automatique des plannings ou des journaux d’action n’est encore proposé dans l’interface. Pour demander la fermeture d’un compte, l’export ou la suppression de données, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessus ; nous examinerons également les obligations de conservation qui peuvent s’appliquer. Une suppression dans l’espace actif peut mettre un délai à se répercuter dans les sauvegardes techniques.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, ainsi que la limitation du traitement ou vous y opposer lorsque ces droits s’appliquent. Pour les données de personnel saisies par une pharmacie, vous pouvez aussi vous adresser à cette officine. Vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNPD au Luxembourg ou la CNIL en France.